Närhälsan Lerum rehabmottagning - Lerum

lekinha

Fick en påminnelse den 23 agusti om att jag har en tid bokad på rehab den 25 agusti. Jag har intr bokat någon tid denna gången så jag tänker att tiden var tänkt till någon annan. Jag ringer för att prata med de men man kan bara lämmna återbud då det inte fanns någon telefontid. Jag säger i telefon svararaen att jag tror att jag fått en tid jag inte ska ha och avbokar den.
Då jag är på resa har jag inte någon möjlighet att ta samtalet som kommet från de men jag lyssnar av telefonsvararen och tiden var då tänkt till mitt barn. Hemma i Sverige ringer jag och förklarar läget och det var inga problem och det var lösbart då tiden hade ingen framförhållning.
Jag får en faktura hem med inbetalningsavi på 100kr för missad tid.
Ringer idag och förklarar att det borde varit löst osv för den remiss som hade skickats och att jag själv inte bokat någon tid.
Den fräcka damen som tar detta samtal menar på att det mitt ansvar att se till att jag tar del av 1177 och får notiser när jag blir kallad av de!
Och hennes fräckhet med att dumförklara mig fortsatte med att nuförtiden är allt digitalt och man får inte något brev hem längre utan via 1177 och jag ska ha fått tiden där innan jag fick påminnelsen, detta ska jag bara veta enligt henne.
Jag går in på 1177 men där finns ingen kallelse till mig med den tiden.
Jag bryr mig inte om 100kr utan princip saken att det kunde varit någon som inte har de pengarna och förutom det får en obefogad och oskön stämma som förstör synen på vården.
Som tur är så har jag träffat två av rehab pers som varit ur gulliga annars hade jag aldrig satt min fot där igen!
Så tråkigt med så grå personal som ska handskas med människor som behöver hjälp.
Det kostar inget att vara trevlig och att förklara utan att peta. Och att dessutom ge ut rätt information vilket denna person inte hade!

Agneta H.

Lars H.