Nilssons Möbler och inredning - Svedala

lava

Hej,

Jag svarar dig med anledning av ditt meddelande till Amal Abdullah i den förgående recension. Det är jag som ansvarar för hennes ärende hos ARN, och jag vill härmed förklara bakgrunden till det som hänt.

Ärendet blev dessvärre inte prövat eller accepterat av ARN. Avslaget berodde inte på sakfrågan eller på brister i vårt underlag, utan på att ansökan inkom för sent. ARN påpekade att vi borde ha agerat tidigare, och att det gått för lång tid innan ärendet skickades in.

Vi kände tyvärr inte till denna tidsregel tidigare, men är nu medvetna om den!

Vi har fått ett skriftligt svar från ARN där detta förklaras, och vi delar gärna det med er om ni önskar.

Detta innebär inte att det var fel av oss att inte ha framfört våra synpunkter tidigare, men enligt ARN:s bedömning har tidsaspekten påverkat deras möjlighet att behandla ärendet.

Amal A.

Vi köpte en matta från Nilssons . Trots normalt användande - har mattans kvalitet försämrats avsevärt på kort tid. Mattan har redan efter ett år börjat se sliten och förstörd ut, vilket absolut inte motsvarar våra förväntningar gällande varken pris eller kvalitet.

När vi kontaktade er för att reklamera mattan fick vi inget förstående bemötande. Istället blev vi ifrågasatta om hur vi har dammsugit mattan, om vi har tvättat den, hur vi sitter på den, och om vi har roterat den för att undvika märken – som om felet låg hos oss snarare än i produktens kvalitet. Dessa krav och förklaringar kändes märkliga.

Vi är mycket besvikna både på produkten och på det sätt vi blivit bemötta av er kundtjänst.

Johan O.

Köp inte här ifrån!
1 månad försenade möbler och får endast 180kr i kompensation, rena skämtet!!

Patrik H.

Känns väldigt opersonligt när man kommer in på parkeringen och byggnaden är helt otroligt intetsägande.

Allt ändras när man kommer in. Fantastiskt trevlig personal och möbler som inte är alldagliga, även om det också finns.

Efter att ha varit hos flera andra möbelbutiker i Malmö var inte förhoppningarna på topp men slutade med både matbord, stolar och barstolar.

Servicen outstanding då de fixade fram en stol med rätt tyg som monterades så vi kunde provsitta. (Oroliga för att tyget gjorde stolen ”halkig”).

C W.

Vi har handlat våra möbler här i cirka 18 år. Soffor, fåtöljer, matbord, stolar,...Nu var det så dags att efter 12 år byta matstolar. Bordet är kvar enligt bild. "Alison karmstol" blev det. Mycket tack för god service, Filippa och co.

Carl-Otto W.

Så skönt att strosa runt i en riktig möbelaffär och klämma och känna på riktigt. Fantastisk personal som fanns till hands när vi hade frågor.

Sasha T. M.

👎Vi har köpt 6 st. stolar från Nilssons Möbler. Beställningen gjorde vi via telefon och de kunde matcha priset från Nordic Nest. Ingen informerade oss vid beställning att det inte finns någon återköp. På deras hemsida kan man inte göra återköp endast om det är en specialbeställning ,speciella ben speciell tyg osv. Våra stolar är klassiska och ingen specialbeställning. Företaget vägrar ta emot retur,trots att stolarna är oanvända och ligger i originalförpackning,oöppnade. Det kommer bli ett ARN Allmännareklamationsnämnden för våran del,eventuellt kommer vi överväga en domstolsärende.
Jättedåligt från företaget, var uppmärksam vid beställning så du inte hamnar i samma sits som oss. Fruktansvärt dålig kundbemötande.

ulf N.

Sökte soffa o började på nilssons möbler o fastnde för en soffa men körde vidare o kollade på andra möbelafärer men blev nilssons möbler till slut ändå.kanske inte billigast men otroligt fint bemötande o affär utan "klydd" o leverans hem med inbärning o avyttrande av gamla soffan.